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Marketing

Cómo usar Instagram para aumentar las ventas de comercio electrónico

Instagram

En lo que respecta a las redes de marketing en redes sociales y las promociones de productos, ¡Instagram se ha convertido en una verdadera potencia con más de mil millones de usuarios activos mensuales!. Se trata de publicar imágenes de calidad, videos, ganar seguidores y obtener interacciones. Pero, ¿qué pasa si desea aumentar las ventas de comercio electrónico?.


Mientras crecía su base de usuarios, Instagram también se convirtió en un gran jugador en el espacio de comercio electrónico y en la principal plataforma para la venta de productos mediante la adopción de características como el etiquetado de productos y las historias de compras, superando a Pinterest.

Esto es extremadamente importante, no solo por la gran cantidad de usuarios activos mensuales y diarios, sino porque más del 60 por ciento de la base de usuarios interactúa regularmente con las marcas.

En pocas palabras, para las empresas de comercio electrónico, Instagram representa mucho más que una red social: ahora es una plataforma seria donde realmente puede colocar los productos y promocionarlos mientras es social al mismo tiempo.


Sin embargo, al igual que con todos los canales de redes sociales, el éxito no está garantizado solo por estar allí. Necesitas una estrategia y un esfuerzo adecuados si quieres jugar con los grandes del comercio electrónico y vencerlos en Instagram.

Es por eso que, después de leer este artículo, estarás equipado con consejos prácticos de Instagram que puede usar para aumentar sus ventas de comercio electrónico.

Comience por optimizar su perfil

En primer lugar, si no ha cambiado su perfil a una cuenta comercial, ¡hágalo de inmediato! Tener un perfil de Instagram Business le proporciona un perfil profesional que está conectado a su página de Facebook y le permite incluir enlaces de compras de Instagram y enlaces de historias de Instagram.

Instagram te pedirá que inicies sesión en Facebook desde la aplicación. Antes de iniciar sesión, asegúrese de ser el administrador de su página de Facebook.

Una vez que seleccione la página de Facebook a la que desea conectar su perfil comercial, se le pedirá que ingrese su información de contacto, y luego de que se confirme, listo, tendrá lista su cuenta comercial de Instagram.

Las mejores características de los perfiles comerciales de Instagram son:

  • Ser profesional: el aspecto de su cuenta se separa de las cuentas normales al tiempo que permite enlaces de Instagram que se pueden comprar.
  • Estadísticas: las estadísticas de Instagram incluyen impresiones de publicaciones, alcance y clics en enlaces semanalmente, así como impresiones y alcance para publicaciones de forma diaria y semanal.
  • Promociones: así como puede impulsar las publicaciones de Facebook, también puede promocionar las publicaciones de Instagram.
  • Ventas: la pestaña Comprar en su cuenta comercial contiene las publicaciones que incluyen un producto comprable.

Necesita una imagen de perfil que sea relevante para su negocio de comercio electrónico, y no hay nada más reconocible que su logotipo. Su logotipo es lo que las personas recuerdan cuando visitan su tienda en línea, o alternativamente, si solo está vendiendo un producto exclusivo, puede ser una foto de él.

Tu biografía de Instagram es importante porque, con solo 150 caracteres, tienes la oportunidad de decirle a tu audiencia lo que vendes. Debajo de su biografía, también debe incluir un enlace para ayudarlo a atraer más tráfico a su sitio web de comercio electrónico.

Use las imágenes y videos correctos

Instagram es una red social impulsada visualmente, y es por eso que es vital que su estrategia de imagen y video esté bien planificada antes de publicar el contenido. Necesita imágenes que hagan que su marca se destaque, hermosa, pero al mismo tiempo, imágenes y videos originales.

A la gente le encanta todo tipo de publicaciones en Instagram, incluidas las promociones de productos, publicaciones motivacionales, tutoriales, videos en vivo, imágenes, historias y contenido generado por el usuario (imágenes/videos compartidos por otros clientes). Las posibilidades de contenido visual son versátiles e ilimitadas.

El contenido de una imagen de Instagram debe tener las siguientes cualidades:

  • Luminosidad: las imágenes con mayor luminosidad pueden generar un 24% más de me gusta que las imágenes más oscuras.
  • Más fondo: las imágenes con una mayor cantidad de espacio de fondo pueden generar hasta un 24% más de me gusta que las que no tienen.
  • Color dominante: las imágenes que tienen un solo color dominante pueden generar un 17% más de me gusta que las imágenes con varios colores.
  • Textura: las imágenes con un mayor nivel de textura pueden generar hasta un 79% más de me gusta que las que no.

Una de las mejores formas de generar interacción en Instagram para su marca de comercio electrónico es agregar una superposición de texto en sus imágenes. Esta puede ser una cita entretenida, un anuncio de descuento o una noticia de campaña.

Sin embargo, no exagere. Demasiadas superposiciones de texto harán que la cuenta de su empresa parezca estar a cargo de un orador motivador y, lo que es peor, puede descarrilar a los usuarios de su sitio web. Úselo solo cuando tenga un anuncio de campaña o algo importante que decir.

Con una presentación de diapositivas de Instagram , puede cargar hasta 10 fotos/videos combinados, y es ideal porque le permite exhibir toda su gama o un conjunto de productos en una publicación.

Al comparar imágenes con contenido de video, no se puede ignorar el hecho de que los videos pueden transmitir mucha más información a los clientes. Sin embargo, si desea usar videos de manera consistente, no olvide que Instagram se usa principalmente en dispositivos móviles, lo que significa que sus videos no deberían ser tan largos como los de YouTube.

Descubre lo que funciona

Los usuarios adoran la consistencia y las cosas de amor que les funcionan una y otra vez. Esta es la razón por la que necesita aprender qué funciona en la plataforma e inspirarse en sus mayores competidores de comercio electrónico.

Por ejemplo, si está vendiendo ropa deportiva, vea primero qué hacen los nombres más importantes en el negocio en el «Gram». Luego, abra los hashtags más relevantes y tome nota de las publicaciones con mejor rendimiento. Después de eso, puede enumerarlos como sus mejores competidores y tal vez implementar sus tácticas en su contenido mientras los revisa.

Etiquete productos para atraer usuarios a sus páginas de productos

Las últimas funciones de compras en Instagram le permiten etiquetar productos en sus publicaciones de feed de Instagram, así como en sus publicaciones de Historias.

Mediante el etiquetado de productos, su audiencia puede obtener más información sobre sus productos y, lo mejor de todo, visitar su tienda y explorar el producto con más detalle. Esto está muy bien pensado por Instagram, y definitivamente aumenta las posibilidades de que los usuarios compren su producto.

¡Pero ten cuidado! No debes etiquetar un producto en cada publicación y volverse demasiado vendedor en el proceso. Mantenga la mayor parte de su compromiso orgánico y desarrolle la relación antes de etiquetar un producto en sus publicaciones.

Aproveche al máximo los hashtags

Una de las cosas más impresionantes de Instagram es su alcance orgánico aún inmejorable a través de hashtags. Son la moneda de Instagram y cómo se acumulan impresiones en la plataforma. A medida que usa palabras clave para clasificar en Google, debe usar hashtags si desea clasificar en Instagram. Por ejemplo, supongamos que realiza una búsqueda en Instagram de «Adidas Originals».

Encontrarás que debajo de un hashtag hay más de 5 millones de publicaciones que usan #adidasoriginals como hashtag. Cuando haces clic en el hashtag, encontrarás las dos áreas donde aparecen las imágenes: Superior y Reciente.

Ahora, si vende ropa Adidas a través de su tienda y usa el hashtag, no es muy probable que se haga cargo de la posición de publicaciones superiores de Adidas. Pero, sin duda, aparecerá en la sección Reciente en el momento en que publique su publicación, y tener un contenido visual que se destaque entre el resto puede ayudarlo a aparecer en algún lugar de la sección Superior.

Si acaba de comenzar a usar Instagram para su negocio de comercio electrónico, no puede esperar hacerse popular sin el uso de hashtags. Uno de los mejores lugares para usarlos es en la descripción de tu publicación, donde Instagram te permite hasta 30 hashtags y en tus Historias.

Existen varios tipos de hashtags que puede usar para atraer más participación a sus publicaciones y más tráfico a su tienda en línea:

  • Hashtags de marca: una marca real utiliza su propio hashtag de marca. Este hashtag debe adjuntarse a cada publicación, perfil biográfico y, en última instancia, debe hacer que las personas que quieran comprarle a usted y a sus clientes lo usen.
  • Concursos: ¿Tienes un concurso para tus clientes? ¡Crea un hashtag específico! Esto te ayudará a clasificar y clasificar las entradas del concurso.
  • Interés general: hay hashtags como #instagood que son populares entre la mayoría de los usuarios de Instagram. Son excelentes para darle un alcance de publicación significativo y se vuelven agradables para su audiencia si los usa de manera relevante.
  • Nicho: al igual que las palabras clave que usa en Google, puede usar hashtags específicos de nicho para sus publicaciones. Estos son los hashtags que pueden obtener interacción relevante de publicaciones y tráfico web.
  • Oportuna: los días festivos y los saludos de temporada son excelentes para usar hashtags oportunos, especialmente si tiene una oferta especial para cada día festivo.

No uses los mismos hashtags en cada una de tus publicaciones. ¡Mezcla cosas! Tenga un conjunto de hashtags que puede alternar para cada una de sus publicaciones de forma semanal o mensual. Esto lo ayudará a ampliar su alcance y no ser etiquetado como una cuenta de spam al mismo tiempo.

Use historias efectivamente

A pesar de que Instagram técnicamente «tomó prestada» la característica Story de Snapchat, hoy en día, la poseen completamente y las marcas de comercio electrónico están aprovechando al máximo la característica Story.

Existen innumerables estrategias para usar las Historias de Instagram de manera efectiva para su marca de comercio electrónico.

Ver usuarios satisfechos y volver a publicarlos en su historia siempre es satisfactorio. Las personas que han usado sus productos y se han jactado de ellos estarán felices de ver que se jacta de ellos. Esta táctica también le ahorra tiempo y recursos para el desarrollo de su propio contenido, que siempre es bueno.

Las historias son una excelente manera de cubrir eventos y reuniones a las que asiste u organiza. Es una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca y demostrar que su negocio se encuentra entre los mejores de su nicho.

Puede transmitir en vivo directamente desde su teléfono inteligente y hacer que sus fanáticos y seguidores interactúen con usted en tiempo real. Esta es una excelente manera de presentar los rostros de su empresa, realizar una sesión de preguntas y respuestas, presentar una demostración en vivo de sus productos o entrevistar a un influyente que compra regularmente su sitio.

Si su cuenta tiene 10K seguidores, puede agregar un enlace a sus Historias para alentar a los espectadores a aprender más sobre el tema de la historia o su producto.

Al subtitular las publicaciones de su Historia y, por ejemplo, dividir la descripción del tema/producto/objeto en varias leyendas puede ayudarlo a compartir más detalles y, a cambio, ayudar a sus clientes a comprender mejor de qué se trata la Historia.

Tus historias de Instagram no son cuentos populares que duran para siempre. Solo estarán disponibles durante 24 horas a menos que use la función Destacados para extender eso.

Puede crear diferentes aspectos destacados para diferentes temas, contenido generado por el usuario, demostraciones y presentaciones de productos, etc. A través de Highlights, los usuarios pueden encontrar la historia que se perdieron, o los nuevos seguidores pueden ver el contenido que publicaste antes y encontrar algo más que les interese.

Para comenzar a agregar Highlights, simplemente haga clic en el ícono «+» dentro de su galería a la izquierda. Puede nombrar su Highlight y seleccionar su imagen destacada.

Utiliza tu biografía para aumentar las ventas

Su biografía de Instagram es una de las partes más importantes de su perfil de marca y una de las formas más efectivas de atraer más tráfico a su tienda en línea. Si aún no tiene 10K seguidores, es el único lugar donde puede colocar un enlace en la plataforma.

Para aprovechar al máximo su enlace biográfico, debe asegurarse de que cada elemento de su sitio web de comercio electrónico esté optimizado para teléfonos inteligentes.

Según Google, más del 60% de los usuarios no volverán a un sitio web móvil donde hayan experimentado problemas y, si ese es el caso, el 40% de ellos recurrirá a la competencia. Otro estudio realizado por Shopify concluyó que los teléfonos móviles y las tabletas generan más del 50% del tráfico de comercio electrónico.

Cuando los usuarios hacen clic en su enlace biográfico, esperan que los sitios web de comercio electrónico se carguen rápidamente en dispositivos móviles. Para aprender a analizar la velocidad de su sitio web y lo que necesita mejorar, lea nuestra guía sobre el uso de Google PageSpeed ​​Insights .

Actualizar su cuenta de hosting puede hacer mucho en términos de velocidad y optimización móvil. Los hosts administrados tienen infraestructura de servidor y almacenamiento en caché que acelerarán enormemente su sitio. También permiten tecnologías modernas como PHP 7, que es 4 veces más rápido que PHP 5.4. También incluye un CDN que puede acelerar las imágenes de su sitio y otros activos, y es muy fácil de usar.

Ejecutar concursos reales y alcanzables por los usuarios

Un concurso de Instagram puede obtener más seguidores, participación y conversión para su sitio de comercio electrónico que cualquier otra publicación anterior. Un concurso no puede salir mal, porque todos quieren ganar algo gratis. Pero, para que el concurso realmente funcione de manera efectiva, el premio debe ser algo que su audiencia realmente quiera en ese momento.

Antes de crear su concurso, asegúrese de cumplir con las reglas del concurso de Instagram:

  • Instagram no se puede asociar con el concurso directamente.
  • Los usuarios no deben etiquetarse en una foto en la que no estén presentes.
  • Siga las restricciones de edad, elegibilidad y requisitos de la ley local.
  • Indique las reglas para entrar y participar claramente.

Después de descubrir lo que su audiencia quiere ganar de su concurso, hay diferentes tipos de concursos que puede ejecutar desde su cuenta. Una de las fórmulas de concurso de Instagram más efectivas es:

  • Publicar un gráfico impresionante o una foto con una descripción que indique claramente el sorteo y las reglas de participación.
  • Pídale a los usuarios que les guste su publicación, siga su cuenta y vuelva a publicar en sus cuentas con una @mention y una #hashtag.

Los me gusta que obtendrá llevarán su publicación de inmediato a la sección Publicaciones principales, y las menciones y seguidores solo continuarán expandiendo el alcance de su marca. Solo asegúrese de elegir éticamente a los ganadores y de recompensarlos de inmediato.

Las anteriores son solo algunas de las formas en que puede usar Instagram para hacer crecer su negocio de comercio electrónico de manera efectiva y ganar dinero desde Internet. Si no ha utilizado el «Gram» para atraer a más compradores a su sitio web de comercio electrónico, le sugerimos que lo adopte por completo y use cada función al máximo, al tiempo que atrae a su audiencia al mismo tiempo.

A diferencia de Facebook y Twitter, la tasa de interacción orgánica en Instagram todavía está en un gran repunte, y no desea esperar demasiado para comenzar a usar la plataforma para aumentar sus ventas de comercio electrónico.

Carlos Puelma